Gayrimenkul sektöründe ister alıcı ister satıcı, hangi tarafta olursanız olun, başarı için doğru adımlar atmak zorundasınız. Sektörümüz, maliyetli ve uzun vadeli yatırımları içerir. Bu nedenle hem alıcı hem de satıcı için bu stratejik kararları almak yüksek risk içerir ve hassasiyetle yönetilmesi gerekir.

NEPi Group olarak sunduğumuz hizmetle bu süreci kolaylaştırmak, hatta keyifli hale getirmek için çalışıyoruz. Doğal olarak işimizin en zor ve kritik yanı, mükemmel bir müşteri deneyimi ve sonucunda müşteri memnuniyeti oluşturmaktır.

Müşteri Odaklılık: Başarının Anahtarı
NEPi Group’ta tüm iş süreçlerimizin merkezine "Müşteri Odaklılık" ilkesini yerleştirmiş durumdayız. Bu ilke, yalnızca sunduğumuz hizmetlerin niteliğini değil, aynı zamanda iş yapış şeklimizi de belirliyor.
Müşteri odaklı bir yaklaşım, bizim için yalnızca bir ilke değil, işimizin temel taşıdır. Bu yaklaşımı nasıl hayata geçirdiğimizi birkaç başlık altında paylaşmak isterim:

1.İhtiyaç ve Beklentileri Anlamak:
Her proje ya da mülk sahibinin ya da her yatırımcının hayalleri, hedefleri ve endişeleri farklıdır. Bizim görevimiz, bu farklılıkları anlamak ve her müşterinin benzersiz ihtiyaçlarına uygun çözümler sunmaktır.
Müşterilerimizle kurduğumuz her ilişkide, onların hedeflerini ve hayallerini gerçekleştirmek için çalışıyoruz. Bu süreçte, onları dinlemek ve beklentilerini tam olarak anlamak, doğru çözümleri sunmamız için esastır.

2. Müşteri İlişkilerinde Güven ve Sadakat:
Gayrimenkul sektöründe başarılı bir yatırımın anahtarı, sadece doğru projeyi seçmekle değil, aynı zamanda müşteriyle kurulan sağlam ilişkilerle de ilgilidir. Güven ve sadakat oluşturacak bir ilişki tesis ederek, sürecin her aşamasında müşterilerimizin yanında olmayı önemsiyoruz.
Müşterilerimizle şeffaf, dürüst ve açık bir iletişim kurarak, onların bize duyduğu güveni sürekli kılmak en büyük önceliğimizdir.

3. Şeffaf ve Net Rehberlik:
Müşterilerimizin yatırım yolculuğunu sorunsuz ve güvenli bir şekilde tamamlamaları için şeffaf ve net bir rehberlik sunuyoruz. Karşılaştıkları her adımda onlara yol gösteriyor, süreci en doğru şekilde yönetiyoruz.
Müşteri odaklı yaklaşımımızın bir parçası olarak, onların kararlarını en iyi şekilde destekleyecek bilgileri sağlıyor ve bu süreçte onlara güven veriyoruz.

4. Teknoloji ve Yenilikle Müşteri Deneyimini Güçlendirmek:
Yenilikçi çözümlerimiz ve kullandığımız ileri teknoloji ile müşteri ilişkileri yönetimini en önemli disiplin konularımızdan biri olarak tanımlıyoruz. Dijital dönüşüme yaptığımız yatırımlarla, müşterilerimize daha hızlı, etkili ve kişiselleştirilmiş hizmet sunarak, onların beklentilerini aşmayı hedefliyoruz.

5. Satış Sonrası Destek: Uzun Vadeli İlişkiler Kurmak:
NEPi Group olarak, satış sonrası hizmetlerde de müşterilerimizin yanında yer alıyoruz. Bir gayrimenkul yatırımının yalnızca mülk alım-satımıyla sınırlı olmadığının farkındayız.
Bu yatırımı uzun vadeli bir deneyim olarak ele alarak, müşterilerimizin memnuniyetini sürekli kılmayı amaçlıyoruz. Onların gayrimenkul yatırımlarının her aşamasında yanlarında olarak, kalıcı ve güvenilir ilişkiler kuruyoruz.

6. Müşteri Memnuniyeti Rekabet Avantajıdır:
Müşteri memnuniyetinin gayrimenkul sektöründeki en önemli rekabet avantajımız olduğunun farkındayız. Bu nedenle, müşteri beklentilerini en iyi şekilde anlamaya ve bu beklentileri aşan çözümler sunmaya büyük özen gösteriyoruz.
Sunduğumuz rehberlik ve hukuki danışmanlık hizmetlerinde güven, değişmez ilkemizdir. Müşterilerimizin beklentilerini karşılamaktan öte, onları her adımda memnun etmek bizim için esastır.

Her şirket kazanmak için yola çıkar, biz de bu hedefle çalışıyoruz. Ancak, bunu yaparken müşterilerimize verdiğimiz değeri, onların memnuniyetini ve güvenini en üst düzeyde tutarak yol almayı birincil görevimiz olarak görüyoruz.
NEPi Group’u, paydaşı olduğumuz projeleri, hedeflerimizi ve size katabileceğimiz değerleri paylaşabilmek için size daima bir mesaj kadar yakın olduğumuzu anımsatmak isterim.

Elif ÜNLÜ
NEPi GROUP CEO